Informativa sui rimborsi

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine previsto all’indirizzo info@telephonehelp.it, indicando il numero dell’ordine e la volontà di restituire il prodotto.

I prodotti dovranno essere restituiti a:

Telephone Help
Corso Vittorio Emanuele III, 348
80058 Torre Annunziata (NA) – Italia

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni.

Costi di restituzione per ripensamento

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere il vettore con cui effettuare la restituzione; consigliamo una spedizione tracciabile.

Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@telephonehelp.it. In questi casi la gestione del problema e gli eventuali costi di restituzione non sono a carico del cliente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come cover o articoli realizzati appositamente secondo le indicazioni del cliente.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla normativa. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente abbia fornito prova della sua spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Le eventuali spese aggiuntive sostenute dal cliente per aver scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica offerta non sono rimborsabili.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo info@telephonehelp.it